Новая эра инноваций с вовлечением "лидирующих пользователей"
Инновационные исследования показывают, что настоящими пионерами инноваций являются не производители, а сами потребители. Наиболее вовлеченные в определенную область «лидирующие пользователи» мотивированы на разработку новых решений и регулярно создают много радикально новых продуктов и услуг, опережая рыночный спрос.
Эта статья о том, что в эпоху нестабильного бизнеса, когда 90% инноваций терпят неудачу, маркетологам и исследователям рынка больше не нужно считать, что их задачей является самостоятельная разработка концепций инновационных продуктов для потребителей. Вместо этого им следует поместить этих «лидирующих пользователей» в центр практики разработки продуктов.
Специалисты Ipsos и Массачусетского технологического института (MIT) разработали новый метод, адаптировав имеющиеся R&D практики так, чтобы извлечь из свободного обсуждения пользователями опеределенных тем на специализированных онлайн-ресурсах инсайты, результатом которых могу стать новые продукты.
Этот новый метод использует принципы работы с большими данными, такие как семантические алгоритмы, для поиска и фильтрации онлайн-контента по релевантности, для извлечения и выделения наиболее актуальной и богатой инновациями информации.
Используя данные из соцсетей и поисковых систем, метод может определить, какие продукты будут популярны - на основе анализа трендов и распространенности инновационных продуктов или концепций.
Проведенное пилотное исследование демонстрирует способность метода выявлять как инновации для улучшения продуктов, так и радикальные инновации.
Основные выводы статьи:
- Успешные инновации имеют решающее значение в сегодняшней нестабильной бизнес-среде, когда бунтарские бренды разрушают целые категории
- "Лидирующие пользователи" сами часто являются лучшими инноваторами и разрабатывают новые идеи продуктов, опережая рыночный спрос
- Эти потребители-новаторы должны занять центральное место в современном процессе создания инноваций
- Только 24% производителей в настоящее время используют и оценивают методы инноваций с вовлечением "лидирующих пользователей" из-за несовершенства доступных методов оценки
- Новый гибкий метод инноваций с вовлечением "лидирующих пользователей", разработанный Ipsos и MIT, позволяет эффективно определять весь ландшафт инноваций в интересующих клиента областях
- Метод использует инновационную диффузионную аналитику для отслеживания принятия тенденций и развития инноваций.
Ipsos - член инновационной лаборатории MIT Innovation Lab, где профессор фон Хиппель руководит группой академиков и экспертов, рассматривающей, обсуждающей и инициирующей развитие исследовательских идей для социальных и бизнес-инноваций. Научная организация Ipsos Science Organization поддерживает эту инициативу, предоставляя контент и технические знания Ipsos со всего мира для развития сотрудничества MIT и Ipsos.
