Онлайн-сообщества
Онлайн-сообщество – это исследовательский подход, в рамках которого бренды получают возможность взаимодействия с клиентами на глубинном уровне в режиме реального времени.
Для чего используются сообщества?
Сообщества формируют комфортную среду, в которой участники могут открыто обмениваться мнениями и делиться идеями. Все это позволяет бренду находиться в постоянном контакте с клиентами, а также:
- В кратчайшие сроки тестировать креативные концепции и материалы
- Получать глубинное понимание категории/рынка
- Анализировать тенденции
- Изучать неудовлетворенные потребности
- Отслеживать лояльность и удовлетворенность сервисом/маркой
- Изучать онлайн-поведение
- Проводить co-creation сессии
- Отслеживать процесс выбора и покупки
Как это работает?
Собственная платформа Ipsos – это возможность контактировать с респондентами на любых устройствах и использовать все преимущества онлайн-исследований. Имея в распоряжении широкий ассортимент исследовательских методик, сообщества Ipsos позволяют эффективно решать бизнес-задачи клиентов.
Почему наше решение уникально?
В основе нашего подхода – внутри Ipsos и в работе с клиентами – лежит интеграция.
- Исследовательская экспертиза и комплексный подход: сообщества позволяют использовать комплексный подход к методологии. Выстроенная система объединяет качественные и количественные методики, обеспечивая связь между несколькими источниками данных.
- Высокая степень вовлеченности респондентов - это основа успешного сообщества. Проверенные техники формирования и поддержания вовлеченности в совокупности с инновационными исследовательскими инструментами обеспечивают высокое качество данных.
- Инновационная платформа: наша платформа – это совокупность лучших исследовательских инструментов и удобного интерфейса.
- Гибкие решения: в зависимости от масштаба задачи и целей исследования мы предлагаем разные типы сообществ – от коротких ad hoc проектов до длительных сообществ, которые существуют годы.
- Скорость и простота: мы гордимся тем, что являемся настоящими партнерами и надежными советниками для наших клиентов. Результат нашей работы – оперативные данные и приятные для чтения отчеты, помогающие принимать верные бизнес-решения.
