Мониторинг социальных медиа - оптимистичный скептицизм и щепотка международного опыта

Обзор преимуществ и ограничений анализа данных из социальных сетей, а также возможностей набора исследовательских инструментов по направлению Ipsos SMX, которое нацелено на поиск бизнес решений на основе данных социальных медиа и специализированных исследовательских сообществ.

Бизнес-задачи, для которых подходит мониторинг:

• Инновации: Выявлять тренды, белые пятна, искать новые ниши
• Понимание рынка: Углубить понимание категории и покупателей (потребности, болевые точки)
• Анализ здоровья бренда: Поддерживать и насыщать трекинговые исследования
• Лояльность: Определять уровень удовлетворенности и его драйверы
• PR и коммуникации: Оценивать эффективность запуска кампаний в соцмедиа

Примеры применения подхода Ipsos SMX для решения этих задач - в прилагаемой презентации нашего эксперта Павла Лебедева, руководителя направления Ipsos SMX.