«Американские горки» розничной торговли

В последнее время мы часто говорим, что ритейл переживает серьёзные перемены. Но только теперь появилось ощущение, что мы перешли от «лёгких качелей» к полноценным «американским горкам».

На протяжении всей пандемии покупатели и ритейл претерпевали динамичные изменения. Шопинг – наша ежедневная рутина – перевернулся с ног на голову с приходом COVID-19, и розница, не сфокусированная на товарах первой необходимости, пострадала больше других. Масштаб происходящих изменений действительно надо признать, однако не стоит их преувеличивать.

Здоровье и безопасность стали новыми приоритетами за время пандемии. Другие изменения розничной торговли связаны с электронной коммерцией и направлением Direct-To-Consumer (D2C), прямая продажа потребителю от производителя, минуя ритейл. Это не совсем новое явление, а лишь расширение существующих тенденций. Разница заключается в скорости изменений.

В этой статье представлены некоторые из наших ключевых наблюдений за изменениями в ритейле в период пандемии, а также рассмотрен вопрос, действительно ли развитие пошло по новым направлениям, о которых не было и речи раньше, или всего лишь наблюдаем усиление существующих тенденций? На основании сформированных выводов мы обозначили пути для ритейлеров и продуктов, заполняющих их оффлайновые и цифровые полки, которые помогут им совладать со взлётами и падениями, которые ещё ждут впереди.