В России больше всего доверяют технологическим компаниям

По новым данным Global Trustworthiness Monitor, проведенного компанией Ipsos, люди стали доверять фармацевтическим и банковским компаниям, а также правительствам больше, чем три года назад. В среднем по 29 странам мира фармацевтическим компаниям доверяют 31% опрошенных (в 2018 году этот показатель составлял 25%). Кроме того, 28% доверяют банковским компаниям (в 2018 году – 20%) и 20% своему правительству (2018 год – 14%). Одним из возможных объяснений такого улучшения могут быть стратегии действия этих секторов во время пандемии Covid-19.

Для сравнения, благонадежность технологических компаний снизилась с 38% до 34%. Тем не менее, этой отрасли по-прежнему доверяют больше всего из 9 секторов, участвующих в исследовании.

Различия между странами

Несмотря на то, что Соединенные Штаты являются родиной многих ведущих мировых технологических компаний, это одна из немногих стран, в которых респонденты часто не доверяют организациям из этого сектора (29%), благонадежными их считают только 27%. В США также самый большой процент несогласных с тем, что эти организации пытаются предотвращать распространение ложной информации (31%). При этом в России доверие технологическим компаниям велико – 45%, в то время как недоверие выразили только 13% опрошенных.

Чилийцы отличаются плохим отношением к фармацевтическим компаниям: всего 12% опрошенных доверяют им, в то время как 58% утверждают, что они не заслуживают доверия; это самый низкий показатель среди всех стран. В России медицинскому сектору доверяют 27%, недоверие выразили 32%.

Жители Китая особенно положительно относятся к банковским компаниям: почти 2/3 (63%) считают их благонадежными, в то время как лишь каждый десятый (11%) говорит, что они не заслуживают доверия. В России ситуация совершенно другая: банковскому сектору доверяют 23%, недоверие выразили 37%.

Факторы, влияющие на доверие

Среди всего списка факторов, влияющих на формирование доверия, самым важным оказалась надежность и умение выполнять свои обещания. В России этот фактор выделили 52% опрошенных, что существенно выше, чем по глобальной выборке в целом (46%). В тройку лидеров - глобально и в России - также входят открытость и прозрачность, а также ответственное ведение бизнеса.

Онлайн-опрос Ipsos был проведен 25 июня – 9 июля 2021 года с помощью системы Ipsos Online Panel в 29 странах: Аргентина, Австралия, Бельгия, Бразилия, Канада, Чили, Китай (материковая часть), Колумбия, Франция, Германия, Великобритания, Венгрия, Индия, Италия, Япония, Малайзия, Мексика, Нидерланды, Перу, Польша, Румыния, Россия, Саудовская Аравия, Южная Африка, Южная Корея, Испания, Швеция, Турция и США. Основные результаты за этот год получены с помощью полной выборки (29 стран), в то время как результаты трендов относятся к предыдущим волнам исследования и сосредоточены только на 22 странах, которые участвовали во всех трех волнах исследования.