Рекламщикам и маркетологам не хватает психологической безопасности на работе

Высокий уровень стресса негативно влияет не только на ментальное здоровье отдельных сотрудников, но и на эффективность бизнеса работодателя – этот факт неоднократно подтвержден зарубежными исследователями.

Эта тема обретает еще большее значение в рамках новой пандемийной реальности, поэтому PR-студия RODNYA совместно с Ipsos при поддержке dentsu Russia провели первое национальное исследование вопроса ментального благополучия среди коммуникационных агентств, рекламодателей, продакшен-студий и медиа. Опрос охватил порядка 500 респондентов как среди крупнейших компаний на рынке, так и среди небольших независимых игроков. Результаты позволили определить масштаб и глубину существующих проблем, а также проверить ряд гипотез о благополучии сотрудников.

Серафима Гурова, основательница и генеральный директор RODNYA Creative PR Studio

В цепочке “человек-компания-индустрия” сегодня именно личность становится новым центром внимания. Пандемийная реальность окончательно показала, что мы живем в парадигме, где счастье сотрудника (wellbeing) - основа полного цикла эффективного и, что важно, устойчивого развития бизнеса. Именно поэтому нам, как инициаторам проекта, важно не просто заявить о существующих проблемах в результатах исследования, но и вместе с рынком найти возможные пути их решения на всех уровнях — от индустриального, через корпоративный к персональному. Мы хотим способствовать снижению негативного влияния жесткой и конкурентной рекламной среды на ментальное здоровье талантливых специалистов индустрии. 

Главный вывод исследования, к сожалению, предсказуем: ментальное здоровье среднестатистического сотрудника сферы коммуникаций далеко от идеала. 44% респондентов не чувствуют себя психологически безопасно на рабочем месте. Причиной тому – прессинг как со стороны заказчика, так и собственного менеджмента, поощрение трудоголизма и неясные карьерные перспективы. Кроме того, на состояние психологического здоровья негативно влияет отсутствие признания со стороны менеджмента, а также личная неудовлетворенность результатами работы.
 

38% респондентов сообщили о депрессивных настроениях, каждый четвертый испытывает существенные проблемы с тревожностью, что может в свою очередь стать причиной куда более серьезных психологических расстройств.

Реклама – индустрия для трудоголиков: 64% берут работу на дом и работают больше 8 часов в день, причем культура трудоголизма зачастую поощряется топ-менеджментом. Всего 35% спят не меньше 7 часов в день и регулярно находят время для отдыха, а с физической активностью все в порядке только у 29%.

Такая самоотдача не всегда оправдана: в среднем всего один из трех специалистов удовлетворен вознаграждением за работу. И только 31% сотрудников считают, что их руководитель соблюдает личные границы и готов услышать «нет» на связанные с работой просьбы.

Многие работодатели уже стали задумываться над решением существующих проблем. Около половины респондентов сообщили, что в их компаниях действуют программы благополучия, нацеленные на поддержку здоровья и внедрение здоровых привычек, но посещают такие программы только 12% сотрудников. Причина – банальное отсутствие времени. В условиях высокой загрузки люди скорее отдают приоритет изучению профессиональных навыков, чем заботе о собственном благополучии.

Марина Безуглова, к.м.н., исполнительный директор, руководитель направления Healthcare региона Центральная и Восточная Европа, Ipsos

Мы подключились к этому проекту, поскольку осознаем критичность проблемы как для рекламной индустрии, так и для других индустрий, в целом для России, да и для всего мира.  Еще в 2019 году ВОЗ признала заболеванием синдром эмоционального выгорания  - а это хронический стресс, связанный с работой, с которым человек не может справиться самостоятельно. К счастью, работодатели все больше стали осознавать свое влияние на ментальное благополучие сотрудников, благодаря чему и родился этот проект.  Именно благодаря неравнодушию менеджеров рекламной индустрии, вовлечению всех значимых профессиональных ассоциаций удалось опросить большое количество сотрудников индустрии, что позволило провести статистический анализ, выявить некоторые закономерности, подтвердить ряд гипотез и начать широкомасштабное обсуждение проблемы в отрасли. Думаю, что это исследование имеет ценность и за пределами рекламной индустрии, так как вскрывает многие психологические проблемы, с которым сталкиваются сотрудники на рабочем месте. А пандемическая реальность заставляет компании  еще более бережно относиться к людям и оказывать им поддержку по всем направлениям, которые будут способствовать более высокому чувству психологического благополучия, а в результате и более высокой вовлеченности сотрудников. 

Выводы исследования были также представлены профессиональному сообществу на закрытом митапе для топ-менеджмента крупнейших агентств, отраслевых ассоциаций и рекламодателей, где участники индустрии обсудили возможные пути решения накопившихся проблем.

Валентин Смоляков, Исполнительный директор АКАР

Индустрия всегда нуждается в талантах: их сохранении и развитии. Мы видим, что новое поколение меняет отношение к формату своей работы и трансформирует ожидания от работодателя, местами переоценивая ценность трудоголизм и «достигаторства». Оставаться в стороне от этого запроса означает как минимум упускать пульс важных общественных изменений, и что важно, может привести к серьезной нехватке молодых талантов в будущем. Поэтому адекватный ответ индустрии заключается, по всей видимости, в активном продвижении повестки ценности ментального здоровья, что, кстати, активно делают рекламные ассоциации на Западе. На мой взгляд, эти тенденции могут привнести в индустрию новый взгляд и новые подходы, если мы сумеем к ним адаптироваться и взять все лучшее.