Мониторинг качества

Ipsos является лидером в специализированных программах мониторинга качества на международном уровне. Все крупнейшие мировые производители используют наши платформы мониторинга качества, чтобы с помощью специализированных исследований в непрерывном режиме отслеживать и контролировать качество и износостойкость новых автомобилей.

Доказано, что улучшение ключевых показателей продукта на основе данных от собственных специализированных программ мониторинга приводит к росту оценок в эталонных тестированиях Ipsos Club.

Наши продукты: Система Обратной связи по Качеству (Quality Feedback System, QFS) и портал для сбора данных и отчетов Quality Connection™ разработаны специально для программ мониторинга исходного качества и износостойкости автомобилей. Платформа содержит хорошо зарекомендовавший себя онлайн опрос (установленный набор вопросов, касающихся качества) и интерактивный веб-портал сбора отчетов. Система Обратной связи по Качеству является ведущей платформой, используемой мировыми автопроизводителями на более чем 30 рынках для отслеживания исходного качества.

Комплексный подход к дизайну опросов позволяет нашим клиентам быстро и эффективно получать обратную связь от автовладельцев. Это также позволяет им обосновать необходимость улучшений в цепи производства и сбыта, сократить расходы по гарантийному обслуживанию и предотвратить изъятие товара с рынка. Наши эксперты по автомобильному сектору могут помочь расставить приоритеты и распределить инвестиции в производство и дизайн так, чтобы добиться максимальной отдачи в удовлетворенности покупателей и улучшении рейтинга, и, в конечном итоге, повысить лояльность и удержать покупателей.

В настоящее время более 8000 представителей мировой автомобильной промышленности используют платформу Quality Connection™ для постоянного мониторинга соответствия характеристик продукта ожиданиям покупателей. Многоуровневый подход, применяемый в опросе, позволяет респондентам проходить его легко и быстро. И в то же время в результате опроса мы получаем самую полную и подробную информацию для диагностики ситуаций, когда «что-то пошло не так». Вся программа, от приглашений на опросы, напоминаний, самих опросов, экспертизы проведения, и до платформы формирования отчетов, была разработана с целью предоставления наиболее достоверных, ценных и удобных для бизнеса данных по автомобильной промышленности.

Обладая собственными системами сбора данных и генерации отчетов, Ipsos имеет уникальную возможность постоянно прислушиваться и к своим клиентам, и к автовладельцам. Это позволяет нам в дополнение к регулярным обновлениям, связанным с внесением новых технологий и функций транспортных средств, запускать на платформах и такие инновационные решения, как анализ текста и видео, и интеграция с социальными сетями.